よくある質問

交通について


チェックインについて


お問い合わせについて

交通についての回答

Q. 港の郵便番号が知りたいのですが、どうしたら見つけることができますか。

A. 港の郵便番号や住所については利用する港のサイトページをご覧ください。もしくは下記のフォームから港への行き方等の詳細がご覧頂けます。


チェックインについての回答

Q. 出航の何時間(何分)前までに港に着いていれば良いですか。

A. チェックインの時間については、予約確認のメールに記載してあります。通常どこのフェリー会社でも出航の1時間前までが普通かと思います。旅行の前には直接フェリー会社へ確認することをお奨めします。

Q. もし港に早く着きすぎてしまったら、早めにフェリーに乗船することはできますか。

A. できません。乗船開始の案内が始まるまではお待ち頂く事になります。

Q. 渡航の際にパスポートは必要ですか。

A. 国をまたぐ渡航の場合には有効なパスポートを必ず携帯してください。お子様のパスポートも必要になります。赤ちゃんの乗船には誕生証明書を提示して頂くことになります。日本国内旅行の場合には免許証等のIDをお持ちください。

Q. 港に安全に駐車できる場所はすますか。

A. ほとんどの港では港近くに駐車場がありますが、ない場合もありますので、港情報をご覧頂くか直接港までお問い合わせ下さい。

Q. 港で自分のキャンピンカー/キャラバンに寝泊まりすることはできますか。

A. 安全と防犯のため、港で寝泊まりすることは許可されていません。


お問い合わせについての回答

Q. AFerryにはどうしたら問い合わせができますか。

A. もし既に予約をしているお客様の場合には、AFerryからの予約確認メールの中に問い合わせ先を見つけて頂く事もできます。この場合は参照番号をご用意ください。

Q. クレームを言いたいのですが、どのようにできますか。

A. サービス内容に満足頂けなかった場合には下記までご連絡ください。問題解決に努め、できるだけ早急に対処致します。

Customer Service (カスタマーサービス)
A Ferry UK
2morrow Court
Appleford Road
Sutton Courtenay
Oxfordshire
OX14 4FH

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